お客様からのお問合せ・ご意見・クレームや、リコール受付などのSPOT（短期）業務や企業代表電話の集約など、幅広いカスタマーサポートサービスをご提供いたします。
また、コンタクトセンターにて蓄積した応対履歴データや通話録音データなどから、VOC（お客様の声）を収集・分析し、新商品の開発や既存サービスの改善、お客様の不安・ご要望などを迅速に解決し、CS（顧客満足度）向上に役立てます。

インバウンドサービスで解決できること

多様なコミュニケーションチャネル（電話・メール・チャット）を通じてお客様との対話を担う戦略的コンタクトセンターの設計・構築・運営を実現します。
コンタクトセンターと一口に言っても、サービスや商品特性、ターゲット層により、様々なかたちがあります。
現在のお困りごとや、今後の要望をヒアリングさせていただいた上で、パートナー企業として御社のニーズに合わせた無駄なく機能的なセンターをご提供します。